旅游网 | 民宿网 | 繁體网 | English | 手机网 | RSS订阅 | 加入收藏 | 设为首页  
首页 政务公开 综合法规 人事教育 行业管理 规划建设 旅游促进 旅游质监 党风廉政 协会介绍 旅游资讯 办事服务
市民邮箱: 用户名: 密码:  
本站搜索:
 高级检索
当前位置:首页 > 旅游质监 > 案例分析
【旅游维权案例】“群旅游”无执照没投保 慎去
文章来源:www.dwc.cc  发布时间:2017-03-07

字体大小:【 背景颜色:

  qq群里有人组织旅游,而且宣称“不购物、行程自由、费用aa”,沈阳市民李女士和一些群友参加了。大家随后发现,旅游领队没有资质,也没签合同。

  

  李女士参加的“群旅游”如今很流行,群友关系好互相也很信任,但这里却存在监管难、维权难、不安全等问题。

  

  "群旅游”有风险,需谨慎选择。  
 

  案例:

  

  参加“群旅游”没签合同

  

  追责无凭据游客难维权

  

  近日,皇姑区的李女士向本报投诉:参加了qq群组织的云南7日游,本以为行程自由、不购物、费用aa,但到当地又发生额外消费。最后自己发现这个团其实很不靠谱。

  

  据李女士讲述,因为喜欢群体健身,一来二去就跟很多健身友熟络了。于是,她被拉进了一个qq群。6月初,群里有人组织旅游,包括她在内的30多人都参加了。“群里人都爱玩,也组织过。几个关系比较好的人也都去,没多考虑就参加了。” 
 

  李女士说,发起人说是沈阳一家旅行社的,很专业。因为几十人都去谁也没多问。直到在云南旅游发生额外费用,每人再交500元,才觉得这团不可靠。 
 

  回到沈阳后,李女士和群友们想维权,结果发现手中没有任何凭证,“当初是现金支付,没有发票,也没有签合同,发起人只有一个网名,现在人也找不到了。” 
 

  这种维权举证难,也给执法部门取证造成很大困难;参与的网友大多不配合提供证据,导致遭遇侵权后无法合理维权。在法律层面,“群旅游”引发的民事纠纷受理起来也面临困难,目前我国暂无法律规定对自发组织的户外活动作出专门规范。

   

  揭秘: 
 

  “群旅游”貌似aa制

   

  组织者实则有利润空间

  

  为什么现在如此多的人都愿意通过户外群、qq群、微信群等各种“群组织”外出旅游?组织者有什么利益?  
 

  业内人士、一位资深驴友告诉记者,组织者在群里发布旅游线路,宣称是aa制,让参与者觉得所有费用很透明,自己负责车费、餐饮费、景区门票等。但实际上,发起者的费用由参与者承担了。  
 

  该人士透露,因为组织人数达到一定数量后,群主在吃、住、行、门票等方面都能拿到相当优惠的团队价格,实际花费和上交费用有一定差价,参与人数越多,这其中的利润就越大。

   

  “群旅游”的发起者,通常只是旅游爱好者,并不具备相关旅游资质,也没有经营资质。只是通过口头征集,不会和群友签订合同。一旦出现安全或服务质量方面问题,组织者往往以是自由选择的结伴出游而不承担任何责任。  
 

  提醒:  
 

  “群旅游”无固定经营场所  
 

  要谨慎选择 
 

  “群旅游”不仅扰乱正常的旅游市场秩序,也带来一定的安全风险。因此,出外旅游务必选择有资质的正规旅行社,拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务。 
 

  另外,正规旅行社按照《旅游法》的要求,都投保了旅行社责任险,用以由于旅行社原因出现责任事故时保障游客的合法权益。可“群旅游”没有此项保险,一旦发生事故,赔偿就无从谈起。

  

  现在利用新媒体组建的“群”既没有固定经营场所,也没有在工商部门办理营业执照,监管难度大。一旦发生损害事故和投诉,管理部门也无从搜集证据,难以为旅游者维权。建议参加“群旅游”的市民要谨慎选择。

  
 

  (来源:华商晨报)

附件:
相关链接  
热点推荐   更多>>
·迈向国际会议目的地,杭州亮相2016全球会议与奖励旅游展 2017-08-10
·2016“会聚杭州”会奖旅游特惠年活动启幕 2017-08-10
·杭州旅游英文图书编印项目汇报会在我委召开 2017-08-10
·杭州荣登美国纽约时报“2016年全球值得到访的52个旅游目... 2017-08-10
·杭州再次入选《郝芬顿邮报》的2016全球最值得到访的八处... 2017-08-10
微信扫码 | 关于我们 | 网站介绍 | 网站地图 | 联系我们 | 隐私保护 | 法律责任 |
杭州市旅游委员会 版权所有 浙ICP备05017009号
最佳使用效果:1024*768分辨率/建议使用微软公司 IE6 或以上
--网站标识代码 start 2014.10.31.--> 杭州市旅游委员会 版权所有 浙ICP备05017009号 最佳使用效果:1024*768分辨率/建议使用微软公司 IE6 或以上