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案例分析:学生证问题
文章来源:www.dwc.cc  发布时间:2017-11-13

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  案情:省内某高校在读本科生黄某赴杭州某景区游览。在景区售票处购票时,黄某出具学生证,景区售票人员称学生证有问题,不可享受景区门票半价优惠,需购买全票。黄某购买全票参观后,投诉景区要求退还一半门票费用。  

  调查分析:经调查,黄某的学生证存在注册章不全的问题。《杭州市公园管理条例》第二十四条规定:收费公园应按规定对老年人、学生、残疾人、现役军人和教师等游客实行免费或优惠。针对目前存在部分游客使用伪造的学生证赴景区购票享受优惠的情况,杭州市西湖风景名胜区管委会规定:全日制大学本科及以下学历学生出具身份证和学生证注册本可享受半票优惠。针对黄某学生证注册章不全的情况,景区售票人员怀疑其证件的真伪性,故要求黄某购买全票。 

    处理结果:经市旅游质监所耐心解释,投诉人表示理解,不再要求退还门票费用。
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